원인

대형마트에서 구매한 계란에서 세제나 소독약 같은 화학약품 냄새가 난다는 소비자 제보가 잇따르고 있으나, 유통업체와 납품업체가 제품을 즉시 폐기하여 원인 규명이 어려운 상황임.

영향이 전달되는 경로

소비자 화학약품 냄새 제보 → 유통업체·납품업체의 단순 환불 및 원물 폐기 → 원인 규명 실패 → 소비자 불안 확산 및 기업 신뢰도 하락 → 브랜드 이미지 타격 및 잠재적 매출 영향

확인된 변화

• 이마트 등에서 판매된 계란에서 화학약품 냄새가 난다는 소비자 불만이 확산되고 있음.
• 이마트와 납품업체 조인은 자체 검사 결과 이상이 없다는 입장을 고수함.

반대 신호

• 업체 측의 공인 검사기관 의뢰 결과 이상 없음 확인